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    1. 正泰始終秉持真誠關愛顧客,品質創造價值。

      我們的宗旨是創新進取,讓顧客滿意!

      客服熱線:400-817-7777 自助語音服務

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      當您對我們的產品、包裝、運輸、售后服務、商務、響應速度或其它方面有任何的意見與建議,都可以在這里提出,我們將秉承“真誠關愛顧客、品質創造價值”的服務理念,遵循“創新進取、讓顧客滿意”的宗旨,使您得到專業、高效、滿意地服務。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
      《投訴與建議》

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      質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換,由本公司負責維修并收取工本費,其中輸變電設備質保期外實行收取成本費的終身有償保修。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
      《產品維修申請表》

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      產品與服務相關的問題,根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
      《現場服務申請表》

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      產品問題

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      《商務支持申請表》

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      質量與服務承諾

      一、理念:真誠關愛顧客 品質創造價值

      二、宗旨:創新進取 讓顧客滿意

      三、承諾:

      (一)質量承諾

      1、嚴格按照有關法律法規,提供符合標準要求的優質產品。

      2、按產品的使用特性及環境,產品的質保期限為生產之日起二十四或三十六個月,具體情況詳見附表。

      3、本公司嚴格履行合同約定,產品質保期內的質量問題由本公司負責。

      4、本公司的產品均已投保產品責任險。

      (二)服務承諾

      1、產品與服務相關的任何疑問,敬請垂詢客戶服務熱線(4008177777),本公司由專人在線答疑,并根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。

      2、產品服務:質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換;產品質保期屆滿至兩年內,由本公司維修并收取工本費。

      3、工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。

      4、常規產品三日內交付;特殊產品按約定時間交付,如訂單調整另行約定。

      5、本公司根據顧客需求提供個性化服務。

      本承諾適用于中華人民共和國境內。

      附:產品質保期規定

      浙江正泰電器股份有限公司

      二〇一九年一月一日

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